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C’est la première fois qu’une marque utilise WhatsApp pour fournir aux communautés Instagram du contenu exclusif d’influenceurs et des récits personnalisés, grâce à un nouveau partenariat technologique avec Infobip.
Casablanca, Maroc – 6 MAI 2022: La marque française de mode de luxe , DIOR Beauty a lancé une campagne inédite dans le secteur avec l’ambassadrice de la marque et icône mondiale @Jisoo, donnant à ses 9,6 millions de followers sur Instragram l’accès à quatre jours de contenus totalement exclusifs et une collaboration de l’égérie sur la nouvelle campagne de rouge à lèvres Dior Addict Shine via WhatsApp. Dior a collaboré avec la plateforme cloud de communication mondiale Infobip pour proposer cette expérience omnicanale innovante. C’est en effet la première fois qu’une marque utilise WhatsApp pour créer l’exclusivité d’entrer en conversation avec un ambassadeur de marque.
Les consommateurs sont conviés à rejoindre l’expérience en anglais via la story Instagram de @diorbeauty, où Jisoo a invité la communauté à “rejoindre son groupe WhatsApp exclusif “. Suite à cela, les personnes sont dirigées vers une page web dédiée où elles doivent s’inscrire pour accéder aux contenus inédits de Jisoo via le chatbot WhatsApp avant le lancement du nouveau rouge à lèvres Dior Addict Shine. Les membres choisissent le type de contenu qu’ils souhaitent recevoir, qu’il s’agisse de vidéos thématiques ou de séquences exclusives sur les coulisses de la vie de Jisoo en tant qu’ambassadrice Dior.
Ils recevront également des liens exclusifs pour acheter le nouveau rouge à lèvres Dior Addict shine, ainsi qu’un accès personnel au nouveau filtre Instagram de la marque.
Arthur Poulain, Digital Innovation & Strategic Planning Manager, DIOR indique : « Cette campagne a repoussé les limites dans la façon dont le luxe et la technologie doivent collaborer pour offrir des expériences innovantes sur les canaux que nos clients plébiscitent. L’utilisation de WhatsApp nous a permis de sortir des sentiers battus en ce qui concerne la façon dont nous engageons avec notre communauté Instagram, en leur donnant la possibilité de discuter avec Jisoo comme ils le feraient avec un ami et en leur donnant le pouvoir de choisir le contenu qu’ils veulent voir ensuite. »
La campagne est menée grâce à la solution WhatsApp Business d’Infobip, permettant à Dior de construire une série de conversations avec Jisoo et de parcours automatisés avec la mise en place du chatbot. Le canal permet la mise en place de conversations riches, ce qui signifie que la communication peut inclure des images, des vidéos, des fichiers, des liens Web, des fichiers audio et des boutons pour donner vie aux messages et garder les clients engagés.
Adrian Benic, Chief Product Officer, Infobip, conclut : « Notre rôle est de redéfinir la façon dont les interactions peuvent aider à donner vie aux histoires des marques et ce partenariat avec DIOR est le meilleur exemple de la façon dont les canaux comme WhatsApp offrent cela. C’est l’une des campagnes les plus passionnantes sur laquelle nous ayons eu à travailler, utilisant chaque élément média enrichi offert par le canal pour offrir quelque chose de vraiment unique et extraordinaire. Nous espérons que cela inspirera d’autres marques à porter leur engagement numérique vers de nouveaux sommets. »
Suivez le compte @diorbeauty pour en découvrir encore davantage.
